FAQ – поширені запитання

Тут ви знайдете відповіді на найпоширеніші запитання наших клієнтів. Натисніть на запитання, щоб переглянути відповідь.

Поширені запитання поділено на чіткі розділи для зручності навігації.

FAQ Зміст:

Замовлення та реєстрація

Де я можу зареєструватися?

Зареєструватися можна тут: Реєстрація.

Де я можу знайти Правила та умови?

Ви можете знайти їх тут: Правила та умови.

Як я можу з вами зв'язатися?

Вся контактна інформація доступна тут: Контакти.

Який гарантійний термін?

Стандартна гарантія є 24 місяці для споживачів і зазвичай 12 місяців для юридичних осіб (ідентифікаційний номер платника ПДВ).

Чи можу я відмовитися від договору?

Так – всередині 14 днів отримання товару. Товар повинен бути повернутий укомплектованим і неушкодженим.

Ви можете знайти повну процедуру тут:
Правила та умови.

Оплата та доставка

Скільки триває доставка?

Якщо товар є на складі, ми зазвичай відправляємо його протягом 1–2 робочих дні.

Які способи оплати доступні?

Ми пропонуємо:
• Банківський переказ
• PayPal

Скільки коштує доставка?

Вартість доставки розраховується автоматично на основі ваги та країни призначення. Ви завжди побачите остаточну вартість доставки в кошику перед завершенням замовлення.

Якими перевізниками ви користуєтеся?

• DPD – доставка посилок
• Geis Cargo – палетні та негабаритні вантажі

Скарги та обслуговування

Як подати скаргу?

Ви можете подати скаргу онлайн тут:
Скарга.

Що робити, якщо мій товар прибув пошкодженим?

Необхідно повідомити про пошкодження під час транспортування 48 годин отримання відправлення.

Надішліть скаргу в категорії «Пошкоджений товар під час транспортування» тут:
Скарга.

Ви надаєте послуги?

Так – ми надаємо як гарантійне, так і післягарантійне обслуговування. Більше інформації тут: Сервіс.

Продукти та використання

Загальна процедура запуску інверторного генератора LPG/бензин

Запуск лише на LPG може зайняти більше часу. Ми рекомендуємо зберігати невелику кількість бензину в баку для полегшення першого запуску.

Процедура:
1. Під’єднайте шланг LPG, але не відкривайте вентиль балона.
2. Встановіть перемикач палива на БЕНЗИН і відкрийте вентиляційний отвір бака.
3. Запустіть генератор.
4. Після стабільної роботи відкрийте кран балона зрідженого газу.

Важливо: Під час роботи не можна змішувати бензин і газ.

Яка потужність генератора мені потрібна для електродвигунів?

Ми рекомендуємо обирати генератор із мінімальною потужністю 3× вище ніж вхід двигуна через піки пускового струму.

Як уникнути перевантаження генератора?

Довгостроково експлуатуйте генератор лише на номінальній потужності. Уникайте підключення пристроїв з високим пусковим струмом.

Скільки палива споживає генератор?

Споживання залежить від навантаження та потужності:

• До 1 кВт: прибл. 0,5 л/год
• 2–4 кВт: прибл. 1–2 л/год
• 5–6 кВт: прибл. 2–3,5 л/год

Чи може генератор намокнути?

Ні. Генератор не можна піддавати впливу дощу чи снігу. Використовуйте його лише в сухому середовищі або під захисним укриттям із належною вентиляцією.

Як працювати з генератором взимку?

Дайте двигуну прогрітися протягом кількох хвилин після запуску, використовуйте свіже паливо та зберігайте генератор у сухому середовищі.

Чи можна використовувати генератор зі зварювальним апаратом?

Так, але ми принаймні рекомендуємо 5 kW потужність генератора та відповідність вимогам виробника зварювального апарату.

Чи можна транспортувати генератор на боці?

Ні. Генератор завжди потрібно транспортувати у вертикальному положенні. Закріпіть його належним чином, щоб запобігти перекиданню.