Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú nákup tovaru na webových stránkach hahn-sohn.eu, ktoré prevádzkuje spoločnosť Hahn & Sohn alebo jej oficiálny distribučný subjekt uvedený v objednávke.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá v okamihu potvrdenia objednávky predávajúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo upraviť objednávku v prípade:

• nedostupnosti tovaru,

• technickej chyby ceny,

• podozrenia na zneužitie systému.

Informácie o produktoch a cenách uvedené na webe sú záväzné v okamihu objednávky.

3. Platba

Na webe môžete platiť metódami uvedenými pri dokončení objednávky, napr.:

• platobná karta,

• online platobná služba,

• iné platobné metódy uvedené na webe.

Tovar je expedovaný po potvrdení platby.

4. Doručenie tovaru

Tovar je doručovaný prostredníctvom partnerských prepravných služieb do krajín, ktoré sú uvedené na webe.

Doba doručenia závisí od dostupnosti produktu, krajiny doručenia a dopravcu.

Riziko škody prechádza na zákazníka v okamihu prevzatia tovaru od dopravcu.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu v súlade so smernicou 2011/83/EU.

Zákazník nesie priame náklady na vrátenie tovaru.

Predávajúci vráti peniaze do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo od doloženia odoslania.

Odstúpiť nemožno od:

• tovaru upraveného na zákazku,

• tovaru, ktorý nemožno vrátiť z hygienických dôvodov,

• tovaru podliehajúceho rýchlej skaze.

6. Záruka a zodpovednosť za vady

Na tovar sa vzťahuje záruka a zodpovednosť za vady podľa smernice EÚ 2019/771.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie alebo škody spôsobené nesprávnym použitím.

Postup reklamácie je popísaný v samostatnej sekcii Reklamácie.

7. Servis

Pozáručný servis a technickú podporu poskytuje autorizovaná servisná sieť Hahn & Sohn.

Zákazník môže odoslať servisnú požiadavku prostredníctvom stránky Servis.

8. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s GDPR. Podrobnosti nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov (GDPR).

9. Riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo využiť mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov prostredníctvom príslušného orgánu ochrany spotrebiteľa vo svojej krajine.

10. Záverečné ustanovenia

Podmienky môžu byť aktualizované. Aktuálna verzia je vždy dostupná na hahn-sohn.eu.

Používaním webu a odoslaním objednávky zákazník súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.