Viac
    Mena
    EUR
    Jazyk
    Slovenčina
    Registrácia
    Domov / FAQ

    FAQ – Často kladené otázky

    Pripravili sme pre vás odpovede na najčastejšie otázky, ktoré zákazníci riešia pri nákupe, doprave alebo používaní našich produktov. Kliknutím na otázku sa zobrazí odpoveď.

    FAQ je rozdelené do prehľadných sekcií pre jednoduchšiu orientáciu.

    Obsah FAQ:

    Objednávky a registrácia

    Kde sa môžem zaregistrovať?
    Registráciu môžete vykonať tu:
    Registrácia.
    Kde nájdem obchodné podmienky?
    Obchodné podmienky nájdete tu:
    Obchodné podmienky.
    Ako vás môžem kontaktovať?
    Všetky kontaktné údaje nájdete na stránke:
    Kontakty.
    Aká je záručná doba na produkty?
    Záručná doba je 24 mesiacov pre spotrebiteľov a 12 mesiacov pre podnikateľov (IČO).
    Môžem odstúpiť od zmluvy?
    Áno – do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť vrátený kompletný a nepoškodený.

    Podrobný postup nájdete tu:
    Obchodné podmienky.

    Platba a doprava

    Ako dlho trvá doručenie tovaru?
    Ak je tovar na sklade, expedujeme ho zvyčajne do 1–2 pracovných dní.
    Aké spôsoby platby sú dostupné?
    Ponúkame:
    • Bankový prevod
    • PayPal
    Koľko stojí doprava?
    Cena dopravy je vypočítaná automaticky podľa hmotnosti zásielky a krajiny doručenia. Presnú cenu uvidíte v košíku.
    Akých dopravcov využívate?
    • DPD – balíková preprava
    • Geis Cargo – paletová a nadrozmerná preprava

    Reklamácie a servis

    Ako postupovať pri reklamácii?
    Reklamáciu môžete založiť online tu:
    Reklamácia.
    Čo robiť, keď tovar dorazil poškodený?
    Poškodenie je potrebné nahlásiť do 48 hodín od prevzatia.

    Vyberte kategóriu „Poškodený tovar pri preprave“ tu:
    Reklamácia.
    Poskytujete servis?
    Áno – poskytujeme záručný aj pozáručný servis.
    Viac informácií nájdete tu:
    Servis.

    Produkty a používanie

    Všeobecný postup štartovania LPG/benzínovej invertorovej centrálky
    Štartovanie výhradne na LPG môže trvať dlhšie. Odporúčame mať v nádrži malé množstvo benzínu pre jednoduchší prvý štart.

    Postup:
    1. Pripojte LPG hadicu, ale neotvárajte ventil.
    2. Nastavte palivo na BENZÍN a otvorte odvzdušnenie uzáveru nádrže.
    3. Naštartujte centrálu.
    4. Po ustálení chodu otvorte ventil na LPG fľaši.

    Upozornenie: Palivá sa nesmú miešať.
    Aký výkon centrálky potrebujem pre elektromotory?
    Odporúčame výkon aspoň 3× vyšší ako príkon motora (kvôli rozbehovému prúdu).
    Ako centrálu nepreťažovať?
    Dlhodobo prevádzkujte len na menovitý výkon. Vyhnite sa zariadeniam s vysokým rozbehovým prúdom.
    Aká je spotreba paliva?
    Spotreba podľa výkonu:

    • Do 1 kW: cca 0,5 l/h
    • 2–4 kW: cca 1–2 l/h
    • 5–6 kW: cca 2–3,5 l/h
    Môže centrála zmoknúť?
    Nie. Centrála nesmie byť vystavená dažďu ani snehu. Používajte ju iba v suchu alebo pod prístreškom.
    Ako používať centrálu v zime?
    Po štarte nechajte motor niekoľko minút bežať naprázdno. Používajte čerstvé palivo a skladujte v suchu.
    Môžem používať centrálu so zváračkou?
    Áno – odporúčame však výkon minimálne 5 kW a dodržiavať pokyny výrobcu zváračky.
    Môžem centrálu počas prepravy položiť na bok?
    Nie. Centrála musí byť vždy prepravovaná vo zvislej polohe.