Termeni și Condiții

1. Dispoziții introductive

Acești termeni și condiții reglementează achiziția de produse pe site-ul hahn-sohn.eu, operat de compania Hahn & Sohn sau de distribuitorul oficial menționat în comandă.

Prin trimiterea comenzii, clientul confirmă că a citit și este de acord cu acești termeni și condiții.

2. Comanda și încheierea contractului

Comanda reprezintă o propunere de încheiere a unui contract de vânzare. Contractul este încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau modifica comanda în caz de:

• indisponibilitate a produsului,

• eroare tehnică a prețului,

• suspiciune de abuz al sistemului.

Informațiile despre produse și prețuri afișate pe site sunt obligatorii în momentul plasării comenzii.

3. Plată

Pe site puteți plăti prin metodele afișate la finalizarea comenzii, de exemplu:

• card bancar,

• serviciu de plată online,

• alte metode de plată menționate pe site.

Produsele sunt expediate după confirmarea plății.

4. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin serviciile de transport partenere în țările listate pe site.

Timpul de livrare depinde de disponibilitatea produsului, țara de livrare și transportator.

Riscul de deteriorare trece asupra clientului în momentul preluării produsului de la transportator.

5. Retragerea din contract

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la preluarea produsului, fără a oferi un motiv, în conformitate cu Directiva 2011/83/UE.

Clientul suportă costurile directe de returnare a produsului.

Vânzătorul rambursează banii în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat sau de la dovada expedierii acestuia.

Retragerea nu este posibilă pentru:

• produse realizate la comandă,

• produse care nu pot fi returnate din motive de igienă,

• produse perisabile.

6. Garanție și răspundere pentru defecte

Produsele sunt acoperite de garanție și răspundere pentru defecte conform Directivei UE 2019/771.

Garanția nu acoperă uzura normală sau pagubele cauzate de utilizare necorespunzătoare.

Procedura de reclamație este descrisă în secțiunea separată Reclamații.

7. Serviciu

Service-ul postgaranție și suportul tehnic sunt furnizate de rețeaua autorizată Hahn & Sohn.

Clientul poate trimite o solicitare de service prin pagina Serviciu.

8. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform GDPR. Detalii pot fi găsite în documentul Protecția datelor personale (GDPR).

9. Soluționarea litigiilor

Consumatorul are dreptul de a utiliza procedurile extrajudiciare de soluționare a litigiilor prin autoritatea competentă de protecție a consumatorilor din țara sa.

10. Dispoziții finale

Termenii pot fi actualizați. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe hahn-sohn.eu.

Prin utilizarea site-ului și prin trimiterea comenzii, clientul este de acord cu acești termeni și condiții.