Politica de Confidențialitate

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este Hahn & Sohn sau entitatea operațională menționată în comandă sau în datele de contact.

Contact pentru agenda GDPR: info@hahn-sohn.eu

2. Ce date prelucrăm

Prelucrăm doar datele necesare:

La efectuarea comenzii:

• nume și prenume

• adresă (facturare și livrare)

• telefon, email

• date despre produsele comandate

• metadate de plată (fără numere de card)

La reclamații / service / solicitări:

• date de contact

• conținutul mesajului

• anexe (fotografii, documente)

Date tehnice:

• adresă IP

• cookie-uri

• date despre dispozitiv și browser

3. Scopurile prelucrării

• procesarea comenzii, livrare și plată

• asistență clienți, service, reclamații

• ținerea evidențelor contabile

• îmbunătățirea funcțiilor site-ului

• securitatea sistemului

4. Temeiuri legale ale prelucrării

• executarea contractului

• obligație legală (taxe, contabilitate)

• interes legitim (securitate)

• consimțământul utilizatorului (cookie-uri, newsletter)

5. Durata de păstrare

• datele privind comenzile: conform termenelor legale (de obicei 5–10 ani)

• service & reclamații: pe durata procesării și arhivării conform reglementărilor

• cookie-uri: conform setărilor tehnice

6. Partajarea datelor

Doar cu entitățile necesare pentru funcționarea magazinului online:

• transportatori

• procesatori de plăți

• furnizori de hosting

• parteneri contabili și de sistem

Nu vindem datele cu caracter personal.

7. Transferul în afara UE

Dacă soluția tehnică necesită transferul în afara UE, acesta este asigurat prin utilizarea SCC (Clauze Contractuale Standard) conform GDPR.

8. Drepturile clienților

• acces la datele personale

• rectificare

• ștergere

• restricționarea prelucrării

• portabilitatea datelor

• obiecție

• plângere la autoritatea de supraveghere din țara UE de reședință

Contact: info@hahn-sohn.eu

9. Securitatea datelor

Protejăm datele prin mijloace tehnice și organizatorice împotriva utilizării abuzive, pierderii sau accesului neautorizat.

10. Actualizarea documentului

Documentul poate fi actualizat. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe site.