Livrare și plată
Această pagină oferă o prezentare generală a opțiunilor de livrare și a metodelor de plată disponibile pentru clienții din toate țările UE în care activăm.
Transport
Comenzile dumneavoastră sunt livrate prin transportatori verificați. Tipul de transport este ales în funcție de dimensiunea și greutatea coletului.
Transportatori disponibili
- DPD – transport de colete pentru expedieri mici și medii
- Geis Cargo – transport paletizat și colete supradimensionate
Timp de livrare
- Republica Cehă și Slovacia: de obicei 1–3 zile lucrătoare
- Alte țări din UE: de obicei 2–6 zile lucrătoare
Costul livrării
Costul transportului este calculat automat în coș pe baza țării de livrare, a greutății coletului și a transportatorului selectat. Înainte de finalizarea comenzii veți vedea întotdeauna prețul final al livrării.
Urmărirea coletului
După expedierea comenzii, veți primi o confirmare cu un link pentru urmărirea coletului.
Plată
Oferim metode de plată sigure și convenabile. Metodele disponibile pot varia în funcție de țara de livrare.
Metode de plată disponibile
- Transfer bancar – plată în avans în contul nostru bancar
- PayPal – plată online rapidă și sigură
Facturare
Factura este emisă automat după expedierea comenzii.
Pentru clienții din UE, putem emite factură în regim de reverse charge, dacă VAT ID-ul este valid în sistemul VIES.
Deteriorări în timpul transportului
Dacă coletul ajunge deteriorat, vă rugăm să raportați această situație cât mai curând posibil prin formularul Raportare deteriorare din secțiunea Reclamații. Vă vom ajuta să rezolvați rapid problema.
Returnarea bunurilor și retragerea din contract
Informații despre returnarea bunurilor și dreptul de retragere găsiți pe pagina separată Retragerea din contract.
Pentru a trimite rapid o solicitare, puteți utiliza și formularul nostru online din secțiunea Reclamații.