FAQ – Întrebări frecvente
Am pregătit pentru dumneavoastră răspunsuri la cele mai frecvente întrebări adresate de clienți. Dați click pe întrebare pentru a afișa răspunsul.
FAQ-ul este împărțit în secțiuni clare pentru o navigare ușoară.
Comenzi și înregistrare
Unde mă pot înregistra?
Puteți efectua înregistrarea aici: Înregistrare.
Unde găsesc Termenii și Condițiile?
Termenii și condițiile sunt disponibili aici: Termeni și condiții.
Cum vă pot contacta?
Toate datele de contact se află aici: Contacte.
Care este perioada de garanție?
Perioada de garanție este de 24 luni pentru consumatori și, de obicei, 12 luni pentru persoane juridice.
Pot să renunț la contract?
Da – în termen de 14 zile de la primirea produsului. Produsul trebuie returnat complet și nedeteriorat.
Instrucțiuni complete găsiți aici: Termeni și condiții.
Instrucțiuni complete găsiți aici: Termeni și condiții.
Plată și livrare
Cât durează livrarea produselor?
Dacă produsul este în stoc, expediem de obicei în 1–2 zile lucrătoare.
Ce metode de plată sunt disponibile?
Oferim următoarele metode de plată:
• Transfer bancar
• PayPal
• Transfer bancar
• PayPal
Care este costul livrării?
Costul livrării este calculat automat în funcție de greutate și țara de destinație. Prețul exact este afișat în coș.
Ce firme de curierat utilizați?
• DPD – transport colete
• Geis Cargo – transport paletizat / mărfuri voluminoase
• Geis Cargo – transport paletizat / mărfuri voluminoase
Reclamații și service
Cum pot face o reclamație?
Puteți deschide o reclamație online aici:
Reclamație.
Reclamație.
Ce fac dacă produsul a sosit deteriorat?
Deteriorarea trebuie raportată în termen de 48 de ore de la primire.
Deschideți o sesizare de tip „Produs deteriorat la transport” aici:
Reclamație.
Deschideți o sesizare de tip „Produs deteriorat la transport” aici:
Reclamație.
Oferiți service?
Da – oferim service atât în garanție, cât și post-garanție.
Mai multe informații aici:
Serviciu tehnic.
Mai multe informații aici:
Serviciu tehnic.
Produse și utilizare
Procedura generală de pornire a generatorului pe LPG/benzină
Pornirea exclusiv pe LPG poate dura mai mult. Recomandăm să existe o cantitate mică de benzină în rezervor pentru o pornire mai ușoară.
Procedură:
1. Conectați furtunul LPG, dar nu deschideți încă robinetul.
2. Deschideți ventilul capacului și setați alimentarea pe BENZINĂ.
3. Porniți generatorul.
4. După stabilizarea funcționării, deschideți robinetul LPG.
Atenție: Combustibilii nu trebuie amestecați.
Procedură:
1. Conectați furtunul LPG, dar nu deschideți încă robinetul.
2. Deschideți ventilul capacului și setați alimentarea pe BENZINĂ.
3. Porniți generatorul.
4. După stabilizarea funcționării, deschideți robinetul LPG.
Atenție: Combustibilii nu trebuie amestecați.
Ce putere a generatorului este necesară pentru motoare electrice?
Recomandăm o putere de cel puțin 3× mai mare decât consumul motorului.
Cum prevenim suprasarcina generatorului?
Folosiți generatorul doar la puterea nominală pentru funcționare continuă. Evitați conectarea simultană a sarcinilor cu curent mare de pornire.
Care este consumul de combustibil?
Consumul depinde de putere:
• Până la 1 kW: aprox. 0,5 l/oră
• 2–4 kW: aprox. 1–2 l/oră
• 5–6 kW: aprox. 2–3,5 l/oră
• Până la 1 kW: aprox. 0,5 l/oră
• 2–4 kW: aprox. 1–2 l/oră
• 5–6 kW: aprox. 2–3,5 l/oră
Poate generatorul să stea în ploaie?
Nu. Generatorul nu trebuie expus ploii sau zăpezii. Utilizați-l într-un loc uscat sau sub un acoperiș cu ventilație adecvată.
Cum folosesc generatorul iarna?
Lăsați motorul să funcționeze câteva minute fără sarcină după pornire. Folosiți combustibil proaspăt și păstrați generatorul într-un spațiu uscat.
Pot folosi generatorul cu aparate de sudură?
Da, dar recomandăm o putere de cel puțin 5 kW și respectarea cerințelor producătorului aparatului de sudură.
Pot transporta generatorul culcat?
Nu. Generatorul trebuie transportat doar în poziție verticală și bine fixat.