Termini e Condizioni

1. Disposizioni introduttive

Le presenti condizioni generali disciplinano l’acquisto di beni sul sito web hahn-sohn.eu, gestito da Hahn & Sohn o dal suo distributore ufficiale indicato nell’ordine.

Inviando l’ordine, il cliente conferma di aver letto e accettato le presenti condizioni generali.

2. Ordine e conclusione del contratto

L’ordine costituisce una proposta di conclusione del contratto di vendita. Il contratto è concluso nel momento in cui il venditore conferma l’ordine.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o modificare l’ordine nei seguenti casi:

• indisponibilità della merce,

• errore tecnico del prezzo,

• sospetto di uso improprio del sistema.

Le informazioni sui prodotti e sui prezzi indicate sul sito sono vincolanti al momento dell’ordine.

3. Pagamento

È possibile pagare con i metodi elencati al momento del completamento dell’ordine, ad esempio:

• carta di pagamento,

• servizio di pagamento online,

• altri metodi di pagamento indicati sul sito.

La merce viene spedita dopo la conferma del pagamento.

4. Consegna della merce

La merce viene consegnata tramite servizi di trasporto partner nei Paesi indicati sul sito.

Il tempo di consegna dipende dalla disponibilità del prodotto, dal Paese di consegna e dal corriere.

Il rischio di danneggiamento passa al cliente al momento del ritiro della merce dal corriere.

5. Recesso dal contratto

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza fornire alcuna motivazione, in conformità alla direttiva 2011/83/UE.

Il cliente sostiene i costi diretti per la restituzione della merce.

Il venditore rimborsa l’importo entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o dalla prova dell’invio.

Non è possibile recedere da:

• beni personalizzati,

• beni che non possono essere restituiti per motivi igienici,

• beni deperibili.

6. Garanzia e responsabilità per difetti

La merce è coperta da garanzia e responsabilità per difetti secondo la direttiva UE 2019/771.

La garanzia non si applica all’usura normale o ai danni causati da uso improprio.

La procedura di reclamo è descritta nella sezione separata Reclami.

7. Assistenza

L'assistenza post-garanzia e il supporto tecnico sono forniti dalla rete di assistenza autorizzata Hahn & Sohn.

Il cliente può inviare una richiesta di assistenza tramite la pagina Servizio.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati conformemente al GDPR. I dettagli sono disponibili nel documento Protezione dei dati personali (GDPR).

9. Risoluzione delle controversie

Il consumatore ha il diritto di ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori tramite l’autorità competente per la tutela dei consumatori del proprio Paese.

10. Disposizioni finali

Le condizioni possono essere aggiornate. La versione attuale è sempre disponibile su hahn-sohn.eu.

Utilizzando il sito e inviando l’ordine, il cliente accetta le presenti condizioni generali.