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    FAQ – Domande frequenti

    Abbiamo preparato per voi le risposte alle domande più frequenti poste dai nostri clienti. Cliccate sulla domanda per visualizzare la risposta.

    Le FAQ sono suddivise in sezioni chiare per una navigazione semplice e veloce.

    Indice FAQ:

    Ordini e registrazione

    Dove posso registrarmi?
    Potete registrarvi qui: Registrazione.
    Dove posso trovare i Termini e Condizioni?
    I Termini e Condizioni sono disponibili qui: Termini e Condizioni.
    Come posso contattarvi?
    Tutti i contatti sono disponibili qui: Contatti.
    Qual è il periodo di garanzia?
    Il periodo di garanzia è di 24 mesi per i consumatori e di solito 12 mesi per clienti aziendali.
    Posso recedere dal contratto?
    Sì – entro 14 giorni dalla ricezione della merce. La merce deve essere restituita completa e non danneggiata.

    Ulteriori informazioni sono disponibili qui:
    Termini e Condizioni.

    Pagamento e consegna

    Quanto tempo richiede la consegna?
    Se il prodotto è disponibile in magazzino, spediamo normalmente entro 1–2 giorni lavorativi.
    Quali metodi di pagamento accettate?
    Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
    • Bonifico bancario
    • PayPal
    Quanto costa la spedizione?
    Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente in base al peso e al paese di destinazione. Il prezzo esatto viene visualizzato nel carrello.
    Quali corrieri utilizzate?
    • DPD – spedizioni di pacchi
    • Geis Cargo – spedizioni pallet e merce ingombrante

    Reclami e assistenza

    Come posso aprire un reclamo?
    Potete aprire un reclamo online qui:
    Reclamo.
    Cosa fare se il prodotto arriva danneggiato?
    I danni devono essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione.

    Aprite una segnalazione del tipo “Prodotto danneggiato durante il trasporto” qui:
    Reclamo.
    Offrite assistenza tecnica?
    Sì – offriamo assistenza sia in garanzia che fuori garanzia.
    Maggiori informazioni qui:
    Servizio tecnico.

    Prodotti e utilizzo

    Procedura generale di avviamento per generatori inverter benzina/LPG
    L’avviamento esclusivo a LPG può richiedere più tempo. Si consiglia di avere una piccola quantità di benzina nel serbatoio per facilitare il primo avvio.

    Procedura:
    1. Collegare il tubo LPG ma non aprire ancora la valvola.
    2. Aprire lo sfiato del tappo e impostare l’alimentazione su BENZINA.
    3. Avviare il generatore.
    4. Una volta stabilizzato il funzionamento, aprire la valvola LPG.

    Attenzione: I carburanti non devono essere miscelati.
    Di quale potenza del generatore ho bisogno per i motori elettrici?
    Si consiglia una potenza pari ad almeno 3× il consumo nominale del motore.
    Come evitare il sovraccarico del generatore?
    Utilizzare il generatore solo alla potenza nominale. Evitare di collegare contemporaneamente apparecchi con alti picchi di corrente all’avvio.
    Qual è il consumo di carburante?
    Il consumo dipende dalla potenza:

    • Fino a 1 kW: circa 0,5 l/ora
    • 2–4 kW: circa 1–2 l/ora
    • 5–6 kW: circa 2–3,5 l/ora
    Il generatore può bagnarsi?
    No. Il generatore non deve essere esposto a pioggia o neve. Utilizzarlo solo in un luogo asciutto o sotto una copertura con ventilazione adeguata.
    Come utilizzare il generatore in inverno?
    Lasciare funzionare il motore per alcuni minuti senza carico dopo l’avviamento. Utilizzare carburante fresco e conservare il generatore in un luogo asciutto.
    Posso usare il generatore con una saldatrice?
    Sì, ma si consiglia una potenza minima di 5 kW e il rispetto delle specifiche del produttore della saldatrice.
    Posso trasportare il generatore sdraiato?
    No. Il generatore deve essere trasportato solo in posizione verticale e ben fissato.