Términos y Condiciones
1. Disposiciones iniciales
Estas condiciones comerciales regulan la compra de productos en el sitio web hahn-sohn.eu, operado por la empresa Hahn & Sohn o su distribuidor oficial indicado en el pedido.
Al enviar el pedido, el cliente confirma que ha leído y acepta estas condiciones comerciales.
2. Pedido y conclusión del contrato
El pedido constituye una propuesta para la celebración de un contrato de compraventa. El contrato se considera celebrado en el momento en que el vendedor confirma el pedido.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar o modificar el pedido en caso de:
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indisponibilidad del producto,
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error técnico en el precio,
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sospecha de uso indebido del sistema.
La información sobre productos y precios publicada en la web es vinculante en el momento del pedido.
3. Pago
En el sitio web puede pagar mediante los métodos mostrados al finalizar el pedido, por ejemplo:
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tarjeta de pago,
-
servicio de pago en línea,
-
otros métodos de pago indicados en la web.
El producto se envía una vez confirmado el pago.
4. Entrega de mercancía
La mercancía se entrega mediante servicios de transporte asociados a los países indicados en la web.
El plazo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del país de entrega y del transportista.
El riesgo de daño pasa al cliente en el momento en que recibe el producto del transportista.
5. Desistimiento del contrato
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin indicar motivo, de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE.
El cliente asume los costes directos de devolución del producto.
El vendedor reembolsará el importe dentro de 14 días tras recibir el producto devuelto o la prueba de envío.
No es posible desistir del contrato respecto a:
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productos personalizados,
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productos que no puedan devolverse por razones de higiene,
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productos perecederos.
6. Garantía y responsabilidad por defectos
La mercancía está sujeta a garantía y responsabilidad por defectos según la Directiva UE 2019/771.
La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños causados por un uso incorrecto.
El procedimiento de reclamación está descrito en la sección independiente Reclamaciones.
7. Servicio técnico
El servicio posgarantía y el soporte técnico son proporcionados por la red de servicios autorizados de Hahn & Sohn.
El cliente puede enviar una solicitud de servicio a través de la página Servicio.
8. Protección de datos personales
Los datos personales se procesan de acuerdo con el GDPR. Puede encontrar más detalles en el documento Protección de datos personales (GDPR).
9. Resolución de disputas
El consumidor tiene derecho a utilizar los métodos de resolución alternativa de conflictos a través de la autoridad competente de protección al consumidor en su país.
10. Disposiciones finales
Las condiciones pueden actualizarse. La versión vigente estará siempre disponible en hahn-sohn.eu.
Al utilizar la web y enviar un pedido, el cliente acepta estas condiciones comerciales.