Envío y pago
Esta página ofrece una descripción general de las opciones de entrega y métodos de pago disponibles para los clientes en todos los países de la UE en los que operamos.
Envío
Sus pedidos se envían a través de transportistas verificados. El tipo de transporte se selecciona según el tamaño y el peso del paquete.
Transportistas disponibles
- DPD – transporte de paquetes para envíos pequeños y medianos
- Geis Cargo – transporte de palés y mercancía de gran tamaño
Plazos de entrega
- República Checa y Eslovaquia: normalmente 1–3 días laborables
- Otros países de la UE: normalmente 2–6 días laborables
Coste de envío
El coste del envío se calcula automáticamente en el carrito en función del país de destino, el peso del envío y el transportista seleccionado. Antes de finalizar el pedido siempre verá el precio final del envío.
Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, recibirá una confirmación con un enlace para el seguimiento del paquete.
Pago
Ofrecemos métodos de pago seguros y cómodos. Los métodos disponibles pueden variar según el país de entrega.
Métodos de pago disponibles
- Transferencia bancaria – pago por adelantado a nuestra cuenta bancaria
- PayPal – pago online rápido y seguro
Facturación
La factura se emite automáticamente una vez enviado el pedido.
Para clientes empresariales de la UE, es posible emitir una factura en régimen de reverse charge, siempre que el VAT ID válido esté verificado en el sistema VIES.
Daños durante el transporte
Si el envío llega dañado, infórmenos lo antes posible mediante el formulario Reportar daño en la sección Reclamaciones. Le ayudaremos a resolver el problema rápidamente.
Devolución de mercancía y desistimiento del contrato
La información sobre devoluciones y el derecho de desistimiento se encuentra en la página dedicada Desistimiento del contrato.
Para presentar una solicitud rápidamente, también puede utilizar nuestro formulario en línea en la sección Reclamaciones.