Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží na webových stránkách hahn-sohn.eu, které provozuje společnost Hahn & Sohn nebo její oficiální distribuční subjekt uvedený v objednávce.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo upravit objednávku v případě:

• nedostupnosti zboží,

• technické chyby ceny,

• podezření na zneužití systému.

Informace o produktech a cenách uvedené na webu jsou závazné v okamžiku objednávky.

3. Platba

Na webu můžete platit metodami uvedenými při dokončení objednávky, např.:

• platební karta,

• online platební služba,

• jiné platební metody uvedené na webu.

Zboží je expedováno po potvrzení platby.

4. Doručení zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím partnerských přepravních služeb do zemí, které jsou uvedeny na webu.

Doba doručení závisí na dostupnosti produktu, zemi doručení a dopravci.

Riziko škody přechází na zákazníka v okamžiku převzetí zboží od dopravce.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu v souladu se směrnicí 2011/83/EU.

Zákazník nese přímé náklady na vrácení zboží.

Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od doručení vráceného zboží nebo od doložení odeslání.

Odstoupit nelze od:

• zboží upraveného na zakázku,

• zboží, které nelze vrátit z hygienických důvodů,

• zboží podléhající rychlé zkáze.

6. Záruka a odpovědnost za vady

Na zboží se vztahuje záruka a odpovědnost za vady podle směrnice EU 2019/771.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení nebo škody způsobené nesprávným použitím.

Postup reklamace je popsán v samostatné sekci Reklamace.

7. Servis

Pozáruční servis a technickou podporu poskytuje autorizovaná servisní síť Hahn & Sohn.

Zákazník může odeslat servisní požadavek prostřednictvím stránky Servis.

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR. Podrobnosti naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR).

9. Řešení sporů

Spotřebitel má právo využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím příslušného orgánu ochrany spotřebitele ve své zemi.

10. Závěrečná ustanovení

Podmínky mohou být aktualizovány. Aktuální verze je vždy dostupná na hahn-sohn.eu.

Používáním webu a odesláním objednávky zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami.