Livraison et paiement
Cette page présente un aperçu des options de livraison et des méthodes de paiement disponibles pour les clients dans tous les pays de l’UE où nous opérons.
Livraison
Vos commandes sont expédiées via des transporteurs fiables. Le type d’expédition dépend de la taille et du poids du colis.
Transporteurs disponibles
- DPD – livraison de colis pour les envois petits et moyens
- Geis Cargo – transport de palettes et marchandises volumineuses
Délai de livraison
- République tchèque et Slovaquie : généralement 1 à 3 jours ouvrables
- Autres pays de l’UE : généralement 2 à 6 jours ouvrables
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier en fonction du pays de destination, du poids de la commande et du transporteur sélectionné. Vous verrez toujours le prix final avant de valider votre commande.
Suivi de commande
Après l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour suivre votre colis.
Paiement
Nous proposons des méthodes de paiement sûres et pratiques. Les options disponibles varient selon le pays de livraison.
Méthodes de paiement disponibles
- Virement bancaire – paiement anticipé sur notre compte bancaire
- PayPal – paiement en ligne rapide et sécurisé
Facturation
La facture est émise automatiquement après l’expédition de votre commande.
Pour les clients professionnels de l’UE, une facture en régime de reverse charge peut être émise, sous réserve de la validation du numéro de TVA intracommunautaire via le système VIES.
Dommages lors du transport
Si votre colis arrive endommagé, veuillez signaler le problème dès que possible via le formulaire Déclarer un dommage dans la section Réclamations. Nous vous aiderons à résoudre la situation rapidement.
Retour des marchandises et rétractation
Les informations concernant le retour des produits et le droit de rétractation sont disponibles sur la page dédiée Rétractation.
Vous pouvez également utiliser notre formulaire en ligne dans la section Réclamations pour soumettre rapidement votre demande.