Ochrana osobních údajů
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je Hahn & Sohn nebo provozní subjekt uvedený v objednávce či kontaktních údajích.
Kontakt pro GDPR agendu: info@hahn-sohn.eu
2. Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze nezbytné údaje:
Při objednávce:
-
jméno a příjmení
-
adresa (fakturační a doručovací)
-
telefon, email
-
údaje o objednaném zboží
-
platební metadata (bez čísel karet)
Při reklamaci / servisu / dotazu:
-
kontaktní údaje
-
obsah zprávy
-
přílohy (fotografie, dokumenty)
Technické údaje:
-
IP adresa
-
cookies
-
data o zařízení a prohlížeči
3. Účely zpracování
-
vyřízení objednávky, doručení a platba
-
zákaznická podpora, servis, reklamace
-
vedení účetnictví
-
zlepšování funkcí webu
-
bezpečnost systému
4. Právní základy zpracování
-
plnění smlouvy
-
zákonná povinnost (daně, účetnictví)
-
oprávněný zájem (bezpečnost)
-
souhlas uživatele (cookies, newsletter)
5. Doba uchování
-
údaje k objednávkám: dle zákonných lhůt (zpravidla 5–10 let)
-
servis & reklamace: po dobu vyřízení a archivace dle předpisů
-
cookies: dle technického nastavení
6. Sdílení údajů
Pouze se subjekty nutnými pro provoz e-shopu:
-
přepravci
-
platební brány
-
poskytovatelé hostingu
-
účetní a systémoví partneři
Osobní údaje neprodáváme.
7. Přenos mimo EU
Pokud technické řešení vyžaduje přenos mimo EU, je zajištěno použitím SCC (Standard Contractual Clauses) dle GDPR.
8. Práva zákazníků
-
přístup k osobním údajům
-
oprava
-
výmaz
-
omezení zpracování
-
přenositelnost
-
námitka
-
stížnost u dozorového orgánu ve své zemi EU
Kontakt: info@hahn-sohn.eu
9. Bezpečnost dat
Data chráníme technickými a organizačními prostředky proti zneužití, ztrátě či neoprávněnému přístupu.
10. Aktualizace dokumentu
Dokument může být aktualizován. Aktuální verze je vždy dostupná na webu.