FAQ – Často kladené otázky
Připravili jsme pro vás odpovědi na nejčastější otázky, které řeší naši zákazníci. Kliknutím na otázku se zobrazí odpověď.
FAQ je rozděleno do přehledných sekcí pro snadnou orientaci.
Objednávky a registrace
Kde se mohu zaregistrovat?
Registraci můžete provést na stránce Registrace.
Kde najdu obchodní podmínky?
Obchodní podmínky najdete zde: Obchodní podmínky.
Jak vás mohu kontaktovat?
Veškeré kontakty najdete na stránce Kontakty.
Jaká je záruční doba na produkty?
Záruční doba je 24 měsíců pro spotřebitele a obvykle 12 měsíců pro podnikatele (IČO).
Mohu odstoupit od smlouvy?
Ano – do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno kompletní a nepoškozené.
Podrobný postup naleznete zde: Obchodní podmínky.
Podrobný postup naleznete zde: Obchodní podmínky.
Platba a doprava
Jak dlouho trvá dodání zboží?
Pokud je zboží skladem, expedujeme obvykle do 1–2 pracovních dnů.
Jaké způsoby platby mohu využít?
Nabízíme:
• Bankovní převod
• PayPal
• Bankovní převod
• PayPal
Kolik stojí doprava?
Cena dopravy se vypočítává podle hmotnosti a země doručení. Přesnou cenu uvidíte v košíku.
Jaké dopravce využíváte?
• DPD – balíková přeprava
• Geis Cargo – paletová a nadrozměrná přeprava
• Geis Cargo – paletová a nadrozměrná přeprava
Reklamace a servis
Jak postupovat při reklamaci?
Reklamaci založíte online zde:
Reklamace.
Reklamace.
Co dělat, když zboží dorazilo poškozené?
Poškození je nutné nahlásit do 48 hodin od převzetí.
Založte hlášení typu „Poškozené zboží při přepravě“ zde:
Reklamace.
Založte hlášení typu „Poškozené zboží při přepravě“ zde:
Reklamace.
Poskytujete servis?
Ano – nabízíme záruční i mimozáruční servis. Více zde: Servis.
Produkty a použití
Obecný postup startování LPG/benzínové invertorové centrály
Startování pouze na LPG může trvat déle. Doporučujeme mít malé množství benzínu pro snadnější první start.
Postup:
1. Připojte LPG hadici, ale neotvírejte ventil.
2. Otevřete odvzdušnění víčka a nastavte palivo na BENZÍN.
3. Nastartujte centrálu.
4. Po ustálení běhu otevřete LPG ventil.
Upozornění: Paliva se nesmí míchat.
Postup:
1. Připojte LPG hadici, ale neotvírejte ventil.
2. Otevřete odvzdušnění víčka a nastavte palivo na BENZÍN.
3. Nastartujte centrálu.
4. Po ustálení běhu otevřete LPG ventil.
Upozornění: Paliva se nesmí míchat.
Jaký výkon elektrocentrály potřebuji pro elektromotory?
Doporučujeme výkon alespoň 3× vyšší než příkon motoru.
Jak elektrocentrálu nepřetěžovat?
Dlouhodobě provozujte pouze na jmenovitý výkon. Vyhněte se připojení zátěží s vysokým rozběhovým proudem.
Kolik paliva elektrocentrála spotřebuje?
Spotřeba závisí na výkonu:
• Do 1 kW: cca 0,5 l/hod
• 2–4 kW: cca 1–2 l/hod
• 5–6 kW: cca 2–3,5 l/hod
• Do 1 kW: cca 0,5 l/hod
• 2–4 kW: cca 1–2 l/hod
• 5–6 kW: cca 2–3,5 l/hod
Může elektrocentrála zmoknout?
Ne. Elektrocentrála nesmí být vystavena dešti ani sněhu. Používejte pouze v suchu nebo pod krytem s dostatečným větráním.
Jak používat elektrocentrálu v zimě?
Nechte motor po startu několik minut běžet naprázdno, používejte čerstvé palivo a provozujte v suchém prostředí.
Mohu elektrocentrálu používat se svářečkou?
Ano, ale doporučujeme výkon alespoň 5 kW a respektovat požadavky výrobce svářečky.
Mohu při převozu položit centrálu na bok?
Ne. Centrála musí být vždy přepravována ve vzpřímené poloze. Při transportu ji zajistěte proti převrácení.