Doprava a platba
Tato stránka poskytuje přehled o dostupných možnostech doručení a způsobech platby pro zákazníky ve všech zemích EU, kde působíme.
Doprava
Vaše objednávky doručujeme prostřednictvím ověřených přepravců. Typ přepravy je volen podle velikosti a hmotnosti zásilky.
Dostupní dopravci
- DPD – balíková přeprava pro menší a středně velké zásilky
- Geis Cargo – paletová a nadrozměrná přeprava
Doba doručení
- Česká republika a Slovensko: obvykle 1–3 pracovní dny
- Ostatní země EU: obvykle 2–6 pracovních dnů
Cena dopravy
Cena dopravy je vypočítána automaticky v košíku na základě země doručení, hmotnosti zásilky a zvoleného dopravce. Před dokončením objednávky vždy uvidíte finální cenu dopravy.
Sledování zásilky
Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení s odkazem pro sledování zásilky.
Platba
Nabízíme bezpečné a pohodlné platební metody. Dostupné způsoby úhrady se mohou lišit podle země doručení.
Dostupné platební metody
- Bankovní převod – platba předem na náš bankovní účet
- PayPal – rychlá a bezpečná online platba
Fakturace
Faktura je vystavena automaticky po odeslání objednávky.
Pro firemní zákazníky z EU je možné vystavit fakturu v režimu reverse charge, pokud je platné VAT ID ověřeno v systému VIES.
Poškození při přepravě
Pokud zásilka dorazí poškozená, nahlaste prosím tuto skutečnost co nejdříve prostřednictvím formuláře Nahlásit poškození v sekci Reklamace. Pomůžeme vám s rychlým vyřešením problému.
Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Informace o vrácení zboží a právu na odstoupení najdete na samostatné stránce Odstoupení od smlouvy.
Pro rychlé podání žádosti můžete použít také náš online formulář v sekci Reklamace.