Общи условия

1. Въводни разпоредби

Тези общи условия уреждат покупката на стоки на уебсайта hahn-sohn.eu, който се управлява от компанията Hahn & Sohn или от официалния дистрибутор, посочен в поръчката.

С изпращането на поръчката клиентът потвърждава, че се е запознал с тези условия и ги приема.

2. Поръчка и сключване на договор

Поръчката представлява предложение за сключване на договор за покупко-продажба. Договорът се счита за сключен в момента на потвърждение на поръчката от продавача.

Продавачът си запазва правото да откаже или коригира поръчката в следните случаи:

• недостъпност на стоката,

• техническа грешка в цената,

• подозрение за злоупотреба със системата.

Информацията за продуктите и цените, публикувана на сайта, е валидна към момента на направата на поръчката.

3. Плащане

Плащането може да се извърши чрез методите, налични при завършване на поръчката, например:

• платежна карта,

• онлайн платежна услуга,

• други методи, посочени на сайта.

Стоката се изпраща след потвърждение на плащането.

4. Доставка на стоката

Доставката се извършва чрез партньорски транспортни услуги до държавите, посочени на уебсайта.

Срокът за доставка зависи от наличността на продукта, държавата на доставка и избрания превозвач.

Рискът от повреда преминава върху клиента в момента на приемане на стоката от куриера.

5. Отказ от договора

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина, съгласно Директива 2011/83/ЕС.

Клиентът поема директните разходи по връщане на стоката.

Продавачът възстановява сумата в срок от 14 дни след получаване на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ.

Не може да се откаже от договора при:

• стоки, изработени по индивидуална поръчка,

• стоки, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини,

• стоки с кратък срок на годност.

6. Гаранция и отговорност за дефекти

За стоките важат гаранционните условия и отговорността за дефекти съгласно Директива 2019/771 на ЕС.

Гаранцията не покрива обичайно износване или щети, причинени от неправилна употреба.

Процедурата за рекламация е описана в секцията Рекламации.

7. Сервиз

Следгаранционният сервиз и техническата поддръжка се осигуряват от оторизиран сервизен център Hahn & Sohn.

Клиентът може да изпрати заявка за сервиз чрез страницата Сервиз.

8. Защита на личните данни

Личните данни се обработват в съответствие с GDPR. Подробностите са достъпни в документа Защита на личните данни (GDPR).

9. Решаване на спорове

Потребителят има право да използва извънсъдебно решаване на спорове чрез съответния орган за защита на потребителите във своята държава.

10. Заключителни разпоредби

Условията могат да бъдат актуализирани. Актуалната версия е винаги достъпна на hahn-sohn.eu.

Използвайки уебсайта и изпращайки поръчка, клиентът приема тези общи условия.