FAQ – Често задавани въпроси
Подготвихме за вас отговори на най-често задаваните въпроси от нашите клиенти. Щракнете върху въпроса, за да видите отговора.
FAQ е разделено на ясни категории за по-лесна ориентация.
Поръчки и регистрация
Къде мога да се регистрирам?
Регистрация можете да направите тук: Регистрация.
Къде да намеря Общите условия?
Общите условия са налични тук: Общи условия.
Как мога да се свържа с вас?
Всички контактни данни се намират тук: Контакти.
Какъв е гаранционният срок за продуктите?
Гаранционният срок е 24 месеца за потребители и обикновено 12 месеца за юридически лица.
Мога ли да се откажа от договора?
Да – в срок до 14 дни от получаването на стоката. Стоката трябва да бъде върната пълна и невредима.
Подробна информация ще намерите тук:
Общи условия.
Подробна информация ще намерите тук:
Общи условия.
Плащане и доставка
Колко време отнема доставката?
Ако продуктът е в наличност, изпращаме обикновено в рамките на 1–2 работни дни.
Какви начини на плащане предлагате?
Предлагаме следните методи:
• Банков превод
• PayPal
• Банков превод
• PayPal
Колко струва доставката?
Цената на доставката се изчислява автоматично според теглото и държавата на доставка. Точната цена ще видите в количката.
Кои куриери използвате?
• DPD – куриерска доставка на пратки
• Geis Cargo – палетна / товарна доставка
• Geis Cargo – палетна / товарна доставка
Рекламации и сервиз
Как да подам рекламация?
Можете да подадете рекламация онлайн тук:
Рекламация.
Рекламация.
Какво да направя, ако стоката пристигне повредена?
Повредата трябва да бъде съобщена в рамките на 48 часа от получаването.
Подайте сигнал тип „Повредена стока при транспорта“ тук:
Рекламация.
Подайте сигнал тип „Повредена стока при транспорта“ тук:
Рекламация.
Предлагате ли сервиз?
Продукти и употреба
Обща процедура за стартиране на LPG/бензинов инверторен генератор
Стартирането само на LPG може да отнеме повече време. Препоръчваме в резервоара да има малко количество бензин за по-лесно първоначално стартиране.
Процедура:
1. Свържете LPG маркуча, но не отваряйте крана.
2. Отворете вентила на капачката и задайте режим БЕНЗИН.
3. Стартирайте генератора.
4. След стабилизиране на работата отворете LPG крана.
Важно: Горивата не трябва да се смесват.
Процедура:
1. Свържете LPG маркуча, но не отваряйте крана.
2. Отворете вентила на капачката и задайте режим БЕНЗИН.
3. Стартирайте генератора.
4. След стабилизиране на работата отворете LPG крана.
Важно: Горивата не трябва да се смесват.
Каква мощност на генератор ми трябва за електромотори?
Препоръчваме мощност поне 3× по-голяма от номиналната консумация на мотора.
Как да избегна претоварване на генератора?
Работете с генератора само в рамките на номиналната му мощност. Избягвайте включването на устройства с висок пусков ток едновременно.
Какъв е разходът на гориво?
Разходът зависи от мощността:
• До 1 kW: около 0,5 л/час
• 2–4 kW: около 1–2 л/час
• 5–6 kW: около 2–3,5 л/час
• До 1 kW: около 0,5 л/час
• 2–4 kW: около 1–2 л/час
• 5–6 kW: около 2–3,5 л/час
Може ли генераторът да се мокри?
Не. Генераторът не трябва да бъде излаган на дъжд или сняг. Използвайте само на сухо място или под навес с добра вентилация.
Как да използвам генератора през зимата?
Оставете двигателя да работи няколко минути без натоварване след стартиране. Използвайте прясно гориво и пазете генератора на сухо място.
Мога ли да използвам генератора за заваряване?
Да, но препоръчваме мощност поне 5 kW и спазване на условията на производителя на заваръчната техника.
Мога ли да транспортирам генератора легнал?
Не. Генераторът трябва да се транспортира само в изправено положение и добре закрепен.